미라지 수입가구

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무엇을 도와드릴까요?

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미라지가구의 자재등급은 어떻게 되나요?

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미라지가구의 미국 수입 브랜드 제품들은
CARB(California Air Resources Board) 규정의 의해
포름알데히드(HCHO) 기준인 방출량 0.1PPM 이하의
엄격한 환경기준을 통과한 Phase2 등급의 친환경 자재를 사용합니다.
한국에서는 현재 E2, E1, E0, Super E0 등급의 규정으로 적용되고 있으며
Phase2 등급의 친환경 자재는 국내에서 아직 생산되지 않은 Board 입니다.
국내 대부분의 가구업체는 E1 등급의 자재를 사용하고 있으며,
미라지가구에서 수입하고 있는 제품의 안전성은 월등히 뛰어나다고 보셔도 됩니다.

포토상품후기를 올리면 어떠한 상품을 주게 되나요?

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포토후기를 작성하여 주시면 50원 이상 시 쿠션2개(랜덤)를 구매 기록 확인 후 발송하여 드립니다.

(주문고객에게 1회 증정되며, 중복 고객 증정 불가합니다.)

감사합니다.

미라지가구의 운영시간은 어떻게 되나요?

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침대, 협탁, 화장대를 따로 구입이 가능한 건가요?

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별도로 구매가능 하시며 제품에 따라 세트 판매 제품이 있사오니 매장으로 전화주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

아이디나 비밀번호가 기억이 안 날때는 어떻게 해야 하나요?

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잃어버린 아이디와 비밀번호는 아래의 방법으로 찾으실 수 있습니다.

1. 로그인 창에서 [아이디/비밀번호찾기] 를 클릭합니다.

2. 가입 시 기재하셨던 e-mail 주소를 입력합니다.

4. 안내 받은 회원아이디와 새로 발급 받은 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다.

*새로 발급받은 비밀번호는 회원정보에서 변경하실 수 있습니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

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로그인 후 My 미라지를 통해 회원탈퇴를 하실 수 있으며
탈퇴와 함께 적립금은 자동 소멸 됩니다.

휴일에도 주문/배송이 되나요?

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현재 월요일부터 토요일까지 배송을 하고 있으며 미리 예약을 하셔야 원하시는 시기에 받으실 수 있습니다.

제품 재고수량은 어디서 확인해야 하나요?

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각 제품마다 실시간으로 온라인과 오프라인으로 판매가 되어
재고 수량은 정확히 나와있지 않사오니 당사로 연락하셔서 확인해 주시면
안내해 드립니다.

비회원으로 주문한 내역은 어디서 확인을 해야 하나요?

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홈페이지 상단 우측에 주문/배송을 누르신 후 메일로 전송해 드렸던 주문서 번호와 주문 시 설정하신 비밀번호를 입력 후 주문한 내역을 확인해 주시면 됩니다.

지방 쪽에는 오프라인 매장이 없나요?

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배송은 어느 업체에서 담당하나요?

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전체적인 제품배송은 저희 미라지 본사에서 담당하고 있으며,
작은 침구류나 액세서리류는 한진택배를 이용하고 있습니다.

주문 후 결제수단을 바꿀 수 있나요?

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배송날로부터 최소 3일전에는 매장으로 전화를 주셔야 하며
품목에 따라 변경 가능합니다.

오프라인 매장과 인터넷 쇼핑몰 상품 가격은 동일하게 판매하나요?

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동일한 가격으로 판매합니다.

다른 브랜드에서 같은 디자인이 어떻게 나오는 건가요?

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수입브랜드 회사 대부분이 디자인에 대한 정보를 공유 하고 있으며 제품적인 차이는 색감이나 마감정도가 조금씩 차이가 있습니다.

배송시간을 정할 수 있나요?

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원하시는 날짜와 시간에 배송을 원칙으로 하고 있으나 부득이한 경우에(기상상황, 교통정체 등) 미리 전화 연락 후 약속한 시간내에 빠르게 배송해 드립니다.

다른 상품으로 변경도 가능한가요?

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- 제품수령시 확인된 자연발생적 하자나 제조하자 발생시에 동일모델로 교환이 가능합니다.

- 고객님의 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.
(불가항력적인 경우 위약금과 왕복배송비 및 설치비를 전액 부담하셔야 반품이 가능 하시며, 이때에 왕복 배송비와 인건비는 용달업체의 가격을 기준으로 신청됩니다.)

- 설치이후의 상품은 반품이 불가한것을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 위의 내용에 포장비를 추가로 산정하여 지불하여야 합니다.

- 주문하신 제품이 출입문이나 창또는 어떤 입구로도 들어가지 않아 돌려보내실 때에는 다른제품으로 교환하시는 것을 원칙으로 하며, 교환하시고자 하는 의사가 없어서 취소하실 시에는 왕복 배송비 및 인건비를 구매자측에서 지불하여야 합니다.

- 쇼핑몰에서 보시는 제품 사진의 색상은 실물과 차이가 있을 수 있습니다.

- 미국 가구회사의 사정에 의해 불시에 제품의 사이즈 변경이나 조기품절 될 수 있습니다.

A/S신청은 어떻게 해야 하나요?

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온라인 A/S 신청

http://www.mirage.co.kr/bbs/write.php?bo_table=AS

서울, 지방 A/S 신청 [상담시간 10시 ~ 6시]

031-712-5347

010-3514-8272

경상북도 A/S 신청 [상담시간 9시30분 ~ 7시 30분]

053-555-7714

경상남도 A/S 신청 [상담시간 9시30분 ~ 7시 30분]

051-728-1199

충청도 A/S 신청 [상담시간 9시30분 ~ 7시 30분]

042-716-0117

유선이나 온라인접수해 주시면 미라지 A/S팀이 일정을 잡아 방문을 합니다.

지역별 배송비는 어느 정도 인가요?

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지역별로 차등적용 되기 때문에 전화를 주셔서 확인을 해주시기 바랍니다.

배송지 변경은 어디서 해야 하나요 ?

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당사 매장으로 전화를 주셔서 주소변경을 해주시면 됩니다.

회원가입은 어떻게 하나요?

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홈페이지 상단의 [회원가입] 을 누르신후
간단한 개인정보를 적으시고 가입하시면 됩니다.

주문한 상품을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

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미라지 가구에서 판매하는 제품은 모두 수입제품이며, 예약을 하시고 취소를 하실 경우 과도한 재고가 남게되어 물류관리에 막대한 손실을 초래합니다. 이에 따라 주문 취소시 계약금은 반환이 되지 않습니다.

결제는 어떻게 이루어 지나요 ?

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인터넷 구매와 전화 구매시 주문서 및 계약서를 작성하게 됩니다.

구입 제품의 10%~20%의 계약금을 선입금 합니다. (수도권 10% 이상, 지방은 20% 이상)

나머지 잔금은 제품 설치 후 이상유무를 확인하시고 배송팀장에게 결제하시거나 온라인 송금해 주시면 됩니다.

주문은 어떻게 이루어 지나요?

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모든 상품은 장바구니 담기나 바로구매하기를 통해 쉽게 주문하실 수 있으나
정확한 상품설명과 배송을 위해서 전화상담을 이용해 주시면 친절히 상담해 드립니다.
주문 역시 전화로도 가능합니다.
주문전화) 031-714-5959

세금계산서 및 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

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- 세금 계산서 신청방법 -

세금 계산서는 잔금 완납 후에 신청이 가능하며 완납 후 사업자 등록증에 이메일 주소를 기재하여

미라지 FAX 031-711-3663 으로 보내 주시면 신청이 완료 됩니다.

- 현금 영수증 신청 방법 -

현금 영수증도 마찬가지로 완납 후, 15일전까지 매장으로 연락 주시면 신청이 가능하며,

031-714-5959 미라지 매장으로 전화를 하셔서 제품을 받으신 날짜와 성함을 알려주시면 바로 신청이 완료됩니다.

* 확인은 국세청 “현금영수증”에서 1~2일중으로 확인 가능합니다

사진후기에 사진이 업로드가 되질 않네요. 어떻게 해야 하나요?

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사진이 올라가지 않을 시 에는 아래의 사항을 확인해주세요.

1. 사진의 용량은 800KB 미만만 가능합니다.

2. 확장자명을 확인해 주세요. 등록 가능한 파일 확장자는 JPEG,JPG,PNG,GIF 입니다.

3. 위의 방법으로도 안될 시 사진과 글 제목 및 내용을 miragew@hanmail.net 으로 보내주시면 미라지에서 올려드립니다.

배송기간은 얼마나 되나요? (배송은 어떻게 이루어 지나요?)

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주문하신 상품의 배송기간은 평균 수도권은 3~8일, 지방은 5~10일 정도이며, 봄, 가을 혼수와 함께 이사가 많은 시즌에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.